Nội Thất Gỗ Một Tấm cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Chính sách đổi trả được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại website.
Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:
Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước hoặc số lượng theo đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước nghiêm trọng do quá trình vận chuyển.
Sản phẩm không đúng với thông tin mô tả trên website.
Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng và thông báo cho chúng tôi trong thời gian sớm nhất nếu phát hiện vấn đề.
Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sau thời gian trên, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ nếu không có thỏa thuận khác.
Bước 1: Liên hệ hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm.
Bước 2: Cung cấp hình ảnh hoặc video thể hiện lỗi của sản phẩm.
Bước 3: Chúng tôi xác nhận thông tin và hướng dẫn phương án đổi trả phù hợp.
Bước 4: Tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc tác động từ phía khách hàng.
Sản phẩm bị thay đổi kết cấu, sửa chữa hoặc tác động bởi bên thứ ba.
Sản phẩm đã được khách hàng kiểm tra, xác nhận đạt yêu cầu và đưa vào sử dụng.
Sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu riêng hoặc kích thước riêng theo yêu cầu của khách hàng.
Nếu lỗi thuộc về Nội Thất Gỗ Một Tấm, chúng tôi chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
Nếu đổi trả theo yêu cầu cá nhân của khách hàng không thuộc lỗi sản phẩm, chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chi trả.
Trong trường hợp không thể đổi sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.
Thời gian hoàn tiền từ 03 - 07 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hoàn tiền hợp lệ.
CÔNG TY TNHH GỖ MỘT TẤM
Mã số thuế: 0319136460
Địa chỉ: 19 Hiệp Thành 43, Phường Tân Thới Hiệp, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0836.77.3333 – 0839.07.3333
Email: phuong.gomottam@gmail.com
Website: https://banghequanan.com/vn/
